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如何从Atlassian Jira和Confluence迁移到YouTrack：专家指南

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Atlassian 近期宣布将暂停销售 Data Center 产品，并计划于 2029 年停止支持这些产品。此外，今年 8 月起，Atlassian 开始使用部分客户数据来改进其 AI 体验。面对这些变化，许多组织已将切换到替代解决方案列为优先事项。

目前，YouTrack 团队及其咨询合作伙伴所讨论的客户项目中，约有 70% 涉及迁移到 YouTrack。各组织正在寻找长期、自托管的替代方案来取代现有配置，或寻找一种高性价比的解决方案，将项目、知识库和帮助台整合在一起，或者更好地掌控 AI 如何融入其工作。

在本指南中，我们将分享从 Jira、Confluence 和 Jira Service Management 迁移到 YouTrack 的实用建议。您还将了解真实客户的经验，并看到我们的咨询合作伙伴如何通过免费演示、概念验证和专业指导来支持您的迁移。
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迁移体验概览

我们将带您了解如何将 Jira、Confluence 和 Jira Service Management 配置导入并迁移到 YouTrack。如果您从其他项目管理系统中迁移，甚至从聊天、电子邮件、Excel 或 Google Sheets 迁移，同样的通用步骤也可以帮助您规划整个过程。

YouTrack 允许您的团队根据数据托管和管理方式在 Server 与 Cloud 之间进行选择。无论团队规模如何，两个版本的核心功能几乎完全相同。

使用 YouTrack Server，您可以将数据托管在自己的服务器上，从而获得更高程度的控制。如果您想知道这是否适合您的组织，可以查阅针对大型安装的通用技术要求，或者咨询我们的支持团队，他们将很乐意为您提供建议。使用 YouTrack Cloud，您可以从可用的 Amazon Web Services（AWS）区域中选择：北加州、法兰克福、爱尔兰和新加坡。

以下是您准备好开始迁移后应采取的步骤概述：

  1. 免费开始使用 YouTrack。
  2. 使用内置的导入向导，自动从 Jira、Confluence、Jira Service Management、Asana、ClickUp、monday.com 或其他工具迁移项目和用户数据。
  3. 重新创建不会自动导入的实体，例如看板、报告、仪表板或帮助台项目的 SLA 策略。
  4. 如果您的团队依赖 Atlassian Marketplace 应用（以前称为插件），请在迁移前评估需求。某些功能可能在 YouTrack 中开箱即用，或可通过 JetBrains Marketplace 的类似应用获得。其余功能可通过自定义工作流或由内部或 YouTrack 咨询合作伙伴构建的应用来重新创建。
  5. 在您的公司中邀请扩展团队试用 YouTrack，利用 14 天免费试用期，YouTrack Cloud 最多支持 100 个用户，YouTrack Server 最多支持 10,000 个用户。
  6. 启用从 Jira、Confluence 和其他受支持工具的持续导入，以便您的团队在免费试用期间可以并行使用这些工具。此前导入的任务将在 YouTrack 中自动更新。
  7. 当您准备让超过 10 名成员的团队开始使用 YouTrack 时，请选择付费选项，并在从 Jira Software 或其他竞争工具迁移时申请 25% 的折扣。

如果在迁移过程中遇到任何问题，我们的团队和合作伙伴将很乐意为您提供帮助。

  • 查看 YouTrack 文档中的详细迁移指南（Cloud 或 Server）。
  • 如有任何问题，请联系技术支持。
  • 联系 YouTrack 认证的咨询合作伙伴，为您的迁移项目获取免费演示或概念验证。
  • 通过我们值得信赖的合作伙伴 twenty20 提供的实用迁移白皮书来评估您的迁移步骤。

迁移所需事项：分步指南

对于许多考虑从 Atlassian 技术栈迁移出去的团队来说，其中关键原因之一是 Atlassian 已宣布 Data Center 停售以及 2029 年 3 月 28 日终止支持。该日期之后，受影响的产品将变为只读，并且不再接收产品更新或安全修复，从而增加合规风险和对遗留系统的依赖。

一些团队还对 Atlassian 对 AI 的日益依赖及其更新的数据贡献实践（自 2026 年 8 月 17 日起生效）表示担忧。去标识化和聚合后的客户数据现在可能被用于改进 Atlassian 的 AI 体验，而选择退出的选项因计划而异。只有 Enterprise 计划才能完全选择退出，较低层级计划的客户则需要升级。

使用 YouTrack，您可以在 Server 和 Cloud 之间选择，并决定 AI 如何融入您的工作。让我们来逐步了解迁移步骤，并解答客户在此过程中经常提出的问题。

第 1 步：选择您的 YouTrack 版本并免费开始

Server 还是 Cloud——由您决定！

您可以在由我们托管的 YouTrack Cloud 与安装在自己基础设施上的 YouTrack Server 之间选择。虽然 Atlassian 正在将客户迁移到其云平台，但 YouTrack Server 仍然完全受支持。我们对选择 YouTrack Server 的客户怀有深厚的责任感，并希望帮助各种规模的团队——从 10 个用户到数千个用户——将数据和基础设施掌握在自己手中。

如果您从未使用过 YouTrack，我们建议从 YouTrack Cloud 开始，快速完成实例设置。这大约只需要 2 分钟，您的团队可以随时将所有数据从 Cloud 实例迁移到 Server。无论您选择哪个版本，功能都是相同的，因此您可以很好地了解 YouTrack 如何适应您的需求。

使用 AI 还是不用 AI——由您选择！

YouTrack 不要求您的团队采用 AI。管理员可以控制哪些 AI 功能可用，而个人用户可以选择所需的辅助功能。根据您的需求，您可以：

  • 通过远程 MCP 服务器连接您偏好的 AI 工具、IDE、代理和工作区应用，使其能够结合您组织的项目上下文进行工作。
  • 使用免费的内置 AI 辅助功能来创建任务、总结内容和草拟回复。
  • 根据您组织的数据治理策略，关闭 AI 并继续使用 YouTrack。

免费开始，以您满意的价格随时扩展

YouTrack Cloud 和 Server 对于不超过 10 个用户的团队始终免费，因此您无需为试点迁移项目的预算而担忧。

当您需要邀请扩展团队参与试点项目时，可以切换到免费 YouTrack 试用计划。Cloud 试用版最多支持 100 个用户使用 14 天，Server 试用版最多支持 10,000 个用户使用 60 天。

您可以随时从免费计划或试用版切换到付费订阅，并继续处理所有项目数据。YouTrack Cloud 提供灵活的按用户月度或年度订阅，YouTrack Server 采用年度订阅模式，提供 15、25、50、100、250、500 或更多用户的用户包，包括 1 年的升级和支持。与 Jira 和 Confluence 相比，这种模式可节省高达 80% 的总体拥有成本。

YouTrack 将项目、知识库和帮助台整合到一个解决方案中，团队无需切换工具即可管理工作、记录知识以及处理 B2B 客户支持或内部服务台。您再也不必同时应付多个 Atlassian 产品。
探索 YouTrack 的全部功能

第 2 步：从其他系统导入数据

借助 YouTrack 的导入向导，您可以从 Jira、GitHub、GitLab、Mantis、Redmine、Bugzilla、ClickUp、Asana、monday.com 和 Zendesk 迁移问题、任务和工单，还可以将任务和项目从一个 YouTrack 实例迁移到另一个实例。

对于其他系统，您可以先将数据导出为 CSV 或 XLSX 表格，然后通过 Google Sheets 导入。您还可以自定义现有脚本之一，或从头创建新脚本，以将外部数据源的数据导入 YouTrack。

来自 TeamCity、GitHub、GitLab、BitBucket Cloud 和其他版本控制系统的提交信息和拉取请求的完整历史记录，也可以通过 VCS 集成添加到导入的 YouTrack 问题中。

YouTrack 可以配置为从 Jira、Confluence、GitHub 和其他工具持续导入数据。启用持续导入后，YouTrack 每 10 分钟检查一次已连接的 Jira 或 GitHub 实例中导入项目的变化。自上次检查以来新增或更新的问题将导入并更新到 YouTrack 中。

从 Jira 导入

YouTrack 的 Jira 导入向导 将帮助您的所有团队完成迁移。用户、具有成员资格的用户组以及所有用户的活动历史记录将自动导入到新的 YouTrack 实例中。例如，您将能够查看哪个用户被分配了某项任务，或者团队在 Jira 中处理该任务时谁留下了评论。

您也不会丢失工作进度，因为所有项目及其相关任务都会导入到 YouTrack 中。每个导入的任务都包含相同的内容，包括附件、评论、自定义字段和问题链接。 [LOADING...]

哪些内容可以完全迁移？

YouTrack 的导入向导允许您将以下数据从 Jira 迁移到 YouTrack：

  • 项目。
  • 用户及其用户组成员资格。
  • 项目中的问题，以及它们的自定义字段、评论、附件和历史数据。
  • 问题之间的链接。
  • 标签（在 YouTrack 中变为标记）。
  • 已记录的工作时间，包括 Jira 原生时间跟踪和受支持的 Tempo 工作日志数据。

从 Confluence 导入

您的 Confluence 配置可以通过 Confluence 导入向导迁移到 YouTrack 的知识库。您可以迁移用户和用户组、空间（YouTrack 中的项目）、页面（YouTrack 中的文章）、页面标签（YouTrack 中的标记）、评论和附件。 [LOADING...]

Confluence 宏在导入后可能需要额外审查，特别是当您的团队使用它们来呈现动态内容或自定义页面结构时。您可以提前准备内容，或调整导入脚本，使迁移后的文章更符合 YouTrack 知识库的 Markdown 格式。

Jira Service Management 导入

YouTrack Helpdesk 可以作为您现有 Jira Service Management 解决方案的替代方案。YouTrack 的 Jira Service Management 导入向导 提供了与 Jira 导入向导类似的体验，允许您迁移工单。只需在设置导入时选择必要的 ITSM 项目，它们就会作为帮助台项目迁移到 YouTrack。 [LOADING...]

您现有的所有服务项目和相关工单，连同其内容、历史记录、自定义字段和工单链接，都会自动导入——同时还会导入客服人员、用户和报告人的数据。之后，您可以通过重新配置未导入的项目实体（如渠道和 SLA 策略）来完善每个帮助台项目的设置。

逐个迁移项目，还是一次性迁移全部？

使用导入向导时，您可以选择首先导入的项目，以及是将数据迁移到现有的 YouTrack 项目还是创建新项目。我们建议从一个小的导入测试开始。导入两个项目，一个相对基础，另一个更复杂。

在评估结果后，您可以确定项目导入的完整范围。在初始导入之后，您可以使用持续导入来同步后续更改。 [LOADING...]

第 3 步：完成 YouTrack 设置

重新创建未自动迁移的实体

在完成数据导入到 YouTrack 后，您会发现某些实体并未随导入向导迁移。因此，我们建议在开始之前评估迁移范围，以确定哪些内容可能需要在 YouTrack 中手动调整或重新创建。

看板、报告和仪表板

筛选器、看板、仪表板、路线图和报告在 YouTrack 中的实现方式不同，无法与 Jira 一一对应。您可以手动重新创建它们，并使它们适应您的团队习惯的工作方式。

自动化和工作流

Jira 自动化可以使用 YouTrack 工作流 重新创建，而 Jira 工作流通常可以使用状态机规则重建，这些规则定义任务如何在状态之间流转。

如果您使用 ScriptRunner 或其他基于脚本的工具来自动化复杂的业务流程，您可以将这些自动化以 JavaScript 形式重新创建为 YouTrack 工作流。对于较简单的用例，YouTrack Workflow Constructor 提供了无代码的拖放界面，并预定义了条件和操作。

深入探索 YouTrack 自定义

用 YouTrack 应用取代 Jira 应用生态系统

如果您的团队严重依赖 Atlassian Marketplace 应用（以前称为插件），JetBrains Marketplace 为 YouTrack 提供了越来越多的替代应用，其中大部分是免费的。

您可以在 JetBrains Marketplace 上寻找匹配的 YouTrack 应用，自行构建，或与咨询合作伙伴合作，重新创建您的团队所需的功能。我们的合作伙伴专注于为特定客户场景创建高质量应用，帮助确保您的附加组件能够长期获得支持。

对于希望内部构建应用的团队，YouTrack 为 JavaScript 和 TypeScript 提供开发工具，可以融入现代开发工作流（包括 AI 驱动的工作流）。以下是 YouTrack 应用创建者的话：
“为 YouTrack 构建应用需要深入了解 YouTrack API 和架构规划，同时还需要一定的通用技术理解，但不一定需要深入掌握编程知识。作为一个 vibe coder，我在开发人员的一些支持下完成了其中的大部分工作，许多任务可以通过 Cursor、Windsurf、Junie 或其他编码代理来处理。”
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Julian Radünz，MSP AG 专业服务团队负责人

使用应用自定义 YouTrack UI

UI 自定义也可能是您迁移范围的一部分。借助 YouTrack 应用，您可以为问题、工单、文章和仪表板添加自定义小部件，或创建可从主菜单或项目页面访问的新页面。例如，您可以为公司内网构建一个新页面，或添加自定义任务按钮以支持审批流程。

设置用户通知

通知在 YouTrack 中的工作方式有所不同。如果您的团队当前使用由管理员管理的 Jira 项目级订阅方案，请记住，每个 YouTrack 用户都管理着个人通知中心。请将通知设置纳入您的入职流程，以便每个人都及时了解信息。

配置用户身份验证方法

最后一步设置是配置用户如何登录 YouTrack。这对管理员来说通常很快，因为 YouTrack 可以连接您的团队已经用于 Jira、Confluence 或其他工具的身份系统。YouTrack 为 OAuth 2.0、SAML、LDAP、OpenID 和其他第三方身份验证方法提供原生身份验证模块，并在需要时支持双因素身份验证。## 来自 YouTrack 客户的迁移故事

每次迁移都各不相同，真实的客户故事能让评估过程变得更简单。这些故事展示了团队为何选择 YouTrack，以及他们如何推进迁移过程——从一家为大型零售品牌构建营销自动化的公司，到一个仅有 10 人的小型开发团队。

从 Jira 和 Confluence 迁移到自托管的 YouTrack Server

MSP AG 为欧洲大型零售客户（包括 REWE 和 Hagebau）提供集成式营销软件解决方案和 IT 运营服务。该团队在客户项目中使用了 Jira 和 Confluence 长达 10 年，但在 Atlassian 停止支持 Jira Server 后，他们开始寻找替代方案。他们选择 YouTrack 是因为其维护成本更低，并支持本地部署。

他们使用 Jira 导入向导，在几个月内分阶段迁移到 YouTrack Server，并通过手动配置和自建应用填补了所有空白。随后，团队用 YouTrack Knowledge Base 取代了 Confluence，清理了页面格式，并在几个月内每天迁移一个空间。如今，包括开发、项目管理以及 B2B 和 B2C 支持在内的所有部门都在同一个 YouTrack 实例中工作。

阅读案例研究

从 Jira 和 Freshdesk 迁移到 YouTrack，用于开发和支持服务台

Fullworks 构建并支持用于活动、安全和支付的 WordPress 插件，最近还推出了一项新的 SaaS 业务 Broadcaster。在使用 YouTrack 之前，该团队使用 Jira 进行开发管理，使用 Freshdesk 进行插件支持。由于有数十万个报告者（包括插件用户和高级客户），支持请求常常会转变为开发任务，迫使工作在不同工具之间流转。

YouTrack 为 Fullworks 提供了统一的位置来进行问题跟踪和外部客户支持，借助 YouTrack Helpdesk，他们使用了最多支持 10 个用户、3 个支持代理和无限报告者的免费计划。该团队还通过远程 MCP 服务器将 YouTrack 连接到其 AI 驱动的工作流，使得 Claude Code 能够在软件开发生命周期中创建、更新和关闭任务。

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从 YouTrack 咨询合作伙伴处获取复杂迁移支持

对于规模较大的组织来说，从 Atlassian 技术栈迁移通常需要进行大量规划。经过认证的 YouTrack 咨询合作伙伴拥有丰富的实践经验，能够帮助团队尽可能顺利地完成过渡。

我们的合作伙伴网络覆盖不同的地区和行业，因此我们可以为您推荐适合您所在位置和用例的合作伙伴。他们可以准备概念验证、创建自定义应用来替代 Jira 插件，并帮助您的团队避免常见的迁移陷阱。

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从 twenty20 迁移白皮书开始

如果您的团队正在使用 Jira 或 Confluence，并考虑在近期进行迁移，您可能希望从一份实用的自助评估开始。我们的咨询合作伙伴 twenty20 准备了一份白皮书，涵盖了团队在切换到 YouTrack 过程中常见的疑问。它如实概述了 YouTrack 可以替代哪些功能，并包含了一份从零开始规划必要迁移步骤的检查清单。

白皮书可在 twenty20 网站上获取英文和德文版本。您也可以直接联系他们，咨询关于迁移的问题。

获取白皮书

如果您对迁移到 YouTrack 还有其他任何疑问，请在下方评论区留言，或联系我们的 技术支持。我们随时为您提供帮助！